中消协发布消费提示：理性看待医美需求 审慎做出医美决策

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11月29日，中消中消协发布消费提示：选择医美，协发性您该知道的布消这些事儿。中消协提醒广大消费者要理性看待医美需求，费提正确选择医美机构，示理慎审慎做出医美决策。待医北京青年报记者了解到，美需美决医美行业存在部分医美机构证照不齐全，求审未取得医美经营许可或超范围经营；机构工作人员不具备执业资格，出医策操作不规范；医疗产品渠道不明，中消部分医美机构使用假货、协发性水货针剂以及山寨设备等；医美效果难以评估，布消服务质量与消费者预期仍有较大差距等问题。费提

中消协表示，示理慎医美行业并非如其宣传那般美好，待医机构和从业者“鱼龙混杂”，消费风险和陷阱暗藏。2021年6月，消费者陈某接到北京海淀某医美机构的电话，邀请她参加老年人的免费美容项目，在免费项目快结束的时候，工作人员劝说她做其他项目。在工作人员的轮番诱导下，陈某动摇了，结果第一笔消费就花了十万元左右，之后更是一发不可收拾。2022年，37岁的小丽在某医美机构做“自体脂肪面颊填充术”时因麻醉意外身亡，经查，该机构无麻醉科诊疗科目，没有全身麻醉资质。

近几年，国内医疗美容市场正呈现快速发展趋势，因医疗美容引起的消费纠纷也不断增多。从2015年到2020年，全国消协组织每年收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，增长近14倍。根据相关投诉数据分析，当前医疗美容存在以下主要问题：部分医美机构证照不齐全，未取得医美经营许可或超范围经营；机构工作人员不具备执业资格，操作不规范；医疗产品渠道不明，部分医美机构使用假货、水货针剂以及山寨设备等；医美效果难以评估，服务质量与消费者预期仍有较大差距。

据艾瑞咨询《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，2019年中国医美行业实际从业医师数量为38，343名，而2018年卫健委统计年鉴显示整形外科专科医院医师（含助理）数量仅3，680名，二者数据差距巨大。一些医美机构虚假宣传国内大型医院整容专家、海外整形专家坐诊，实则只是借用他们的名号来招揽消费者，还有的杜撰出一些子虚乌有“在业内具有领先水平、知名医师亲自手术”的名头来营造其机构专业正规的假象。

部分美容机构通过虚假广告、编造用户评价等形式夸大医美效果，欺骗、误导消费者。还有的通过“整容要趁早”等不良价值观的医美广告，传导输出网红、明星类的单一审美观，推崇过度人工塑造的“标准美人”，给普通人制造容貌焦虑，实现过度营销。

此外，医美行业还存在模糊定价违规收费；免费体验诱导消费；医疗美容安全堪忧，风险警示不足等问题。

中消协建议消费者，清晰认知“医疗美容”和“生活美容”的界限，医疗美容与生活美容的根本区别在于其具有创伤性或侵入性，属于将医疗技术运用到美容中，生活美容多是通过化妆品中的氨基酸、A醇、玻色因等化学物质，来改善皮肤状态、延缓衰老。医疗美容机构是需要经卫生行政部门登记注册获得《医疗机构执业许可证》、有明确的医疗美容诊疗服务范围、符合医疗机构标准、有执业资格且具有一定工作年限的执业医师和注册护士的医疗专业机构，与生活美容机构具有天壤之别。

中消协表示，当前医美市场的监管治理体系正在逐步完善，医美消费者的自我保护意识不足，也是其权利受到侵害的主要原因。中消协倡导消费者树立正确的审美观、消费观，不要盲从、跟风、攀比。同时要充分认识医美存在的不确定性和风险性，结合自身实际需要，谨慎选择、理性消费。对此，中消协提醒消费者，医美消费事关自身生命健康，应慎重选择。