百度平晓黎：用户在百度App复购率达60%，问一问每日咨询量超400万

记者/崔鹏

近日，百度百度副总裁、平晓百度App总经理平晓黎在“百度2022万象大会”（以下简称“万象大会”）上发布了过去一年百度App各项业务的黎用率达量超发展情况。

平晓黎表示，户百过去一年的复购数据证明了百度移动的战略判断力和执行力：搜索是非常成熟的产，还能保持年度两位数的问问万增长；信息流赛道已经非常拥挤，与短视频一样竞争压力都很大，每日但百度仍保持着30%到40%的咨询增长。

她告诉界面新闻等媒体，百度百度视频业务的平晓增长主要得益于团队的几项针对性调整。

首先，黎用率达量超将百度传统的户百横版视频与新加入的竖版视频相融合，以纯静态的复购方式在信息流中分发推荐后实现了涨量；其次，精细化运营，问问万对创作者进行分级；第三，每日建立了一套影视关注的模型，有效识别优质内容和作者，提高推荐体验。

作为百度App的核心产品能力，过去一年百度搜索整体规模增长17％，而信息流通过视频化的改造与推荐升级，在用户侧分发和时长分别增长30%和42%。

平晓黎认为，百度App的产品能力一直以搜索和信息流见长，现在它的外延有了明显扩展，看、搜、问、购已经成为百度App对用户体验的核心提炼。

经过对生活服务领域一年多的布局，平晓黎称，用户使用百度App进行购买和付费咨询的习惯正在形成。

根据百度官方公布的数据，百度问一问实时在线咨询规模增长16倍，月付费用户数增长150%；惠生活和度划算交易量增长近2倍，复购率达60%。 

此外，百度App美团外卖小程序30日复购率保持在90%以上，瑞幸咖啡新品活动吸引超过50万用户参与，携程旅行订单年同比增长140%，猫眼电影GMV年同比增长83%。

对于上述成绩，平晓黎说虽然百度做交易的增速很快，但总体规模比较小，还需要一定时间才能产生质的变化。百度追求的不是规模，而是先把第三方合作伙伴引入进来，搭建交易闭环，满足用户体验。

“用户体验好了，粘性强了，留存提升了，对百度的归属感和认知度就会提升。”平晓黎表示，这些价值远超过用户单次订单带来的价值，也是百度最在意的。

在创作者方面，过去一年多元化收入作者数量增长了300%，作者商单收入增长10倍。百家号包含商单、电商、付费专栏、咨询、打赏等多种内容变现方式，视频原创内容和作者数量也实现了翻倍增长。

目前，百度App生态内有超过500万的百家号创作者，100多万问一问答主，以及80多万智能小程序开发者。

百度问一问目前每天收到400多万次的在线实时提问。百度方面称，通过深度学习、实时对话理解等人工智能技术，百度将海量的实时咨询需求与答主进行了在线调度与匹配，目前5分钟响应率达95%以上。