奔跑在应急特送路上的女骑手｜上海抗疫特写

来源：国际金融报

因为一场快速蔓延的奔跑疫情，上海这座常住人口在2500万级别的应急城市似乎被动“慢”了下来，但依然有人忙碌到深夜。特送特写

34岁的骑手女骑手田丹便是“被动熬夜”的一员，大多数情况下，上海早上出发时的抗疫她无法预测到自己晚上下班的时间，最晚一次是奔跑凌晨3点多。

在此次疫情发生前，应急来自陕西汉中的特送特写田丹加入路上奔波的骑手行列已有一年多。疫情暴发后，骑手作为两个孩子的上海妈妈，田丹几度迟疑是抗疫否要回老家，但最终还是奔跑选择留在这座城市。

现在，应急田丹奔跑在饿了么“应急特需”的特送特写路上，服务着独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群等最需要帮助的群体，相比以前固定的配送范围，如今整个上海都是她需要照顾到的领域。

在这场抗击疫情的战斗中，田丹与所有外卖平台骑手一样，运送着人们维持生活的必需品。他们看似平凡的经历，是当下迎难而上、遇险不退的千千万万个不平凡故事的缩影。

重返一线

在上海全域静态管理的第5天，4月4日，田丹重返岗位。

“从4号到现在，我配送的更多的是特需用药、母婴用品，我记得我返回到岗位上第一天下班是晚上11点多，第二天是12点，第三天是凌晨3点多，最近几天也是特别晚。”她说。

根据田丹的描述，在上海封控小区，居民对日常生活物资的需求急剧加大，还有一部分特殊的群体的最紧急需求被困于疫情之中，比如不少家庭出现缺药、缺母婴用品的情况。

在4月10号的上海市疫情防控工作新闻发布会上，饿了么资深副总裁肖水贤表示，面向独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求，早在3月28日，饿了么率先上线“应急特需”通道。依托200多名服务专班开展电话联络与服务回访，截至4月9日，“应急特需”已接到超过4万个应急需求。

“前几天，我接到一个比较特殊的订单，一位家住浦东的听力障碍者，封控在家出不去，助听器电池一直送不到，已经失聪整整一周，家里还有两个孩子，记得是4月5号下午，这位听力障碍者在饿了么申请了特殊需求，需前往徐汇区取电池再送往浦东。”田丹表示，了解到这位居民的需求之后，其来不及吃饭，水也没有顾上喝，便马不停蹄前往徐汇去取助听器电池，当晚7点多钟，赶到了取货小区。

但是取货过程并不顺利。田丹到了取货小区后才得知，对方的楼栋处于封控状态，几经波折，最终还是委托保安帮忙送了下来，才拿到电池。当晚近9点钟，助听器电池终于抵达浦东目的地，这位听力障碍者又重新了听到世界的声音。而送完这一单，田丹还有两个急需订单等待配送。

田丹表示，自4月初重返岗位之后每天都在满负荷工作，因为一些订单比较分散，而且相隔距离较远，“刚开始全上海范围跑，路线以及取货都有点不太顺，在路上可能会有耽误时间，不过现在已经好很多了。”

继续坚守

或许正是一次次为特殊人群的紧急需求的配送，让田丹坚信骑手没有性别之分，只要哪里有需要就去哪里。

除了急需药品外，应急服务的另一个重点是保障母婴用品配送。至今，让田丹印象比较深的是，有一天晚上十点多钟，其在配送完一单婴儿奶粉后才得以下班，而赶回住处已经凌晨之后。

当晚，她收到一条短信：“多谢美女，奶粉已收到，非常感谢非常及时，大晚上还在送奶粉，着实辛苦啦。非常及时雨。我也替宝宝感谢美女姐姐。”

实际上，在严峻疫情下，即使早有预感，也有着应对经验，但奔跑在应急特送的路上，田丹也曾有过自己必须克服的困难及顾虑。

“现在是特殊时期，订单需求量比较大，而且是覆盖全市范围。我和我同事都遇到过一些困难，比如吃饭，去洗手间，甚至说是给车加油，有时眼看车马上没有油了，但是转上几十公里却找不到加油站。”田丹告诉记者，有些时候订单特别紧急，为了节约时间，她甚至顾不上吃饭，不喝水也是常态。

除了需要克服生活上的不便之外，此前田丹最大一部分顾忌则来自家里，其一度犹豫，怎么对自己的家人及两个孩子讲述自己现在的工作。最终，田丹选择了坦白。

“其实，家人刚开始是不赞成我重返岗位的，他们通过电视以及抖音看到上海疫情比较严重，就千叮咛万嘱咐让我千万不要出门。但是我想了很久跟家人说，我现在各项防护措施做的很好，而且能出去帮别人做一些有意义的事，家人最终也同意了。”田丹坦言，“孩子还小，我告诉他们，妈妈现在做的事就像超人一样，给病人送药，给婴儿送奶粉，孩子们也挺开心的。”

在访谈的尾声，田丹也提及只要有需要，她会一直坚持在岗位之上，“但是我更希望疫情能尽快结束，这样上海就会恢复正常生活了”。